Наталья, социальный работник, приходит в старый дом Полупановых, чтобы предложить им переезд по программе реновации. Однако семья оказывается не такой, как все, и процесс затягивается.
Деньги их не волнуют, поэтому Наталье приходится искать нестандартные подходы. Она пугает их историями о призраках, вызывает опеку, даже настраивает соседей против семьи. Но чем больше она старается, тем яснее становится: Полупановы — загадка, которую не так просто разгадать. Каждая её затея проваливается, оставляя больше вопросов, чем ответов.